Nuno Laranjo*
RESUMO
A rápida evolução das tecnologias digitais e a nova vaga de inovação digital, baseada na inteligência artificial (IA), apresentam para a indústria dos serviços de águas, respetivas entidades gestoras e profissionais do setor, um conjunto de oportunidades que devem ser exploradas para aumentar a sua competitividade e agilidade, evitando o risco de estagnação. A Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa) é um tipo de sistema de inteligência artificial, capaz de gerar conteúdo, não apenas texto, mas também áudio, vídeo, imagens e código. Isso é conseguido com base em padrões extraídos dos dados existentes nos modelos em que foi treinada, utilizando aprendizagem profunda para responder a estímulos em linguagem natural. Esta tecnologia é um exemplo dessa nova vaga de inovação digital que, do nosso ponto de vista, pode melhorar a relação com os utilizadores dos serviços de águas e impulsionar o conhecimento, a eficácia e a eficiência operacional das suas organizações, estendendo simultaneamente as capacidades dos seus profissionais. Nesta comunicação, apresentamos os principais conceitos ligados à IA Generativa, seguidos de um conjunto de pistas sobre a sua utilidade nos serviços de águas, sem deixar de mencionar as suas limitações. Este trabalho contribui para a indústria dos serviços de águas, ao oferecer uma visão sistemática das potenciais aplicações da IA Generativa, proporcionando um ponto de partida claro para a sua adoção e implementação.
Palavras-Chave: Inteligência artificial generativa, inovação digital, conhecimento, serviços de águas
EXPLORING NEW HORIZONS FOR WATER SERVICES WITH GENERATIVE AI
ABSTRACT
The rapid evolution of digital technologies, combined with the latest wave of digital innovation driven by artificial intelligence (AI), presents a range of opportunities for the water utility industry, its operators, and professionals across the sector. These opportunities should be explored to enhance competitiveness and agility while mitigating the risk of stagnation. Generative Artificial Intelligence (Generative AI) is a type of AI system capable of generating content—not only text but also audio, video, images, and code. It achieves this by identifying patterns in the data on which it has been trained, leveraging deep learning to respond to natural language prompts. This technology exemplifies the new era of digital innovation, which, in our view, has the potential to improve interactions with water services users, enhance organisational knowledge and effectiveness, and increase operational efficiency. At the same time, it can expand the capabilities of professionals within the sector. In this communication, we introduce the key concepts of Generative AI, outline its potential applications in water services, and highlight its limitations. This work makes a valuable contribution to the water utility industry by providing a systematic overview of the potential applications of Generative AI, offering a clear starting point for its adoption and implementation.
Keywords: Generative Artificial Intelligence, Digital Innovation, Knowledge, Water Services.
